POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)
1. Marco Legal Aplicable
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia, Tueshopbuy informa a los usuarios, clientes y visitantes de www.tueshopbuy.com las políticas de tratamiento aplicables a los datos personales que sean recolectados, almacenados, procesados o transmitidos en el desarrollo de nuestra actividad comercial.
- Responsable del tratamiento: Tueshopbuy
- Domicilio: Calle 6c # 81b-24, Bogotá, Colombia
- Correo de contacto: tueshopbuy@gmail.com
- Teléfono/WhatsApp: 3229452451
Al navegar por el sitio web, utilizar nuestros formularios de contacto, pasarelas de pago o registrar una orden de compra bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD), el usuario otorga su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a este documento.
2. Seguridad y Confidencialidad (Certificación SSL)
Garantizamos la seguridad y estricta confidencialidad de tus datos a través de la implementación de un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) en todo nuestro sitio web. Este protocolo cifra la información transferida (como datos de contacto o tarjetas de crédito), protegiéndola frente a accesos no autorizados por parte de terceros.
3. Datos Personales que Recolectamos
Bajo el principio de minimización, únicamente solicitamos la información estrictamente necesaria para procesar tus solicitudes y despachar tus compras en Colombia. Los datos solicitados incluyen:
- Nombre y apellidos.
- Número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía o de Extranjería).
- Dirección de residencia o entrega (indicando Ciudad y Departamento).
- Número de teléfono celular / WhatsApp (vital para la confirmación de envíos COD).
- Dirección de correo electrónico.
- Datos de facturación y pago (cuando se procesen transacciones online mediante tarjetas de crédito o débito).
La negativa del usuario a suministrar los datos mínimos obligatorios en los formularios de compra impedirá la correcta gestión y despacho del pedido.
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Tueshopbuy tratará la información personal recolectada para las siguientes finalidades legítimas:
- Gestión de Comercio Electrónico: Procesar las compras efectuadas en la web, realizar la validación de la orden, procesar el pago y coordinar la logística de entrega a domicilio.
- Logística y Dropshipping: Transmitir los datos estrictamente necesarios de envío (nombre, dirección, ciudad, teléfono y número de documento) a nuestra plataforma logística aliada (Dropi) y a las empresas transportadoras encargadas del recaudo y entrega física de la mercancía (como Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora, Envía, entre otras).
- Atención al Cliente (PQR): Responder de forma oportuna a las consultas, solicitudes de soporte, reclamos o ejercicio de derechos de retracto formulados a través de nuestros canales.
- Envío de Comunicaciones Comerciales: Siempre que contemos con tu autorización previa y expresa, remitir boletines informativos (Newsletters), ofertas, descuentos y promociones de nuestra tienda mediante correo electrónico, mensajes de texto (SMS) o WhatsApp.
- Seguridad y Analítica: Monitorear el correcto funcionamiento de la plataforma web, prevenir fraudes electrónicos y optimizar la experiencia de usuario mediante el uso de cookies.
5. Base Jurídica del Tratamiento
La base legal que legitima el tratamiento de tus datos es:
- El Consentimiento: Otorgado por ti mediante la aceptación explícita de estas políticas en nuestros formularios de contacto y registro de boletines.
- La Relación Contractual: Surgida en el momento en que realizas una compra (en línea o contraentrega), siendo indispensables tus datos para poder cumplir con la entrega del producto y las obligaciones de garantía.
6. Tiempo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados y para atender las responsabilidades administrativas, fiscales o legales (como los términos de prescripción de garantías en Colombia) nacidas de la relación comercial.
7. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros
Para cumplir con el modelo de operación logística de nuestra tienda, Tueshopbuy realiza la transferencia o transmisión de datos a los siguientes terceros autorizados:
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas de hosting y herramientas de desarrollo que alojan el sitio web de WordPress.
- Operadores Logísticos y Transportadoras: La plataforma Dropi y empresas de mensajería certificadas en Colombia, con el único fin de generar las guías de transporte, realizar la entrega física en tu dirección y efectuar el recaudo del dinero en efectivo (en modalidad de Pago Contra Entrega).
8. Enlaces a Redes Sociales y Terceros
Nuestro sitio web interactúa con herramientas de terceros y redes sociales (como Facebook e Instagram a través del Píxel de Meta). Al interactuar con dichos enlaces, los proveedores de estas plataformas pueden recopilar datos de navegación. Te sugerimos revisar las políticas de privacidad internas de Meta y Google para conocer cómo administran tu información.
9. Derechos de los Titulares de los Datos (Tus Derechos)
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Tueshopbuy en caso de que sean parciales, inexactos, incompletos o induzcan al error.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado por Tueshopbuy, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a tus datos personales.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en la normativa de protección de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de la República de Colombia.
10. Procedimiento para Ejercer tus Derechos (Habeas Data)
Para revocar tu consentimiento, consultar la información que tenemos almacenada o solicitar la rectificación/supresión de tus datos, puedes radicar una comunicación directa en cualquier momento al correo electrónico oficial: tueshopbuy@gmail.com. Tu solicitud será atendida en los términos legales establecidos por la ley colombiana (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).
11. Lista de Cookies
Para conocer detalladamente el tipo de cookies de rastreo que utilizamos, los datos que recopilan y cómo puedes desactivarlas en tu navegador, te invitamos a visitar nuestra sección dedicada exclusivamente a la Política de Cookies.